SFR et Emmaus mettent a disposition internet pour les sans abris

Démarches administratives en tout genre, loisirs, offres d'emplois, difficile aujourd'hui de ne pas souffrir d'exclusion sans accès à internet. "Le droit à la connexion se doit aujourd'hui d'être au même rang que le droit à l'éducation ou à la santé", explique Margault Phelip, responsable du programme "connexions solidaires" chez Emmaüs connect, association qui fait partie du réseau Emmaüs fondé par l'Abbé Pierre. Un programme qui permet aux sans abris où aux personnes qui connaissent des difficultés financières, de bénéficier d'internet et du téléphone à bas pris.

"Les personnes qui ne sont pas bancarisées où qui n'ont pas de logement, ne peuvent pas aujourd'hui bénéficier d'Internet" Pour remédier à cela, l'association Emmaüs connect, avec le soutien de SFR, expérimente une nouvelle solution : un boitier connecté, dans lequel sera insérée une carte sim et qui transformera le réseau 3G en wifi. "Avec notre offre, disponible en septembre, les personnes qui vivent dans les centres d'hébergements pourront accéder à la toile." Le "crédit" Internet se rechargera à l'aide de cartes prépayés : deux tarifs seront proposés : 1 euros pour 500 Mo de donnés et 5 euros pour 2 giga. Avec cette clé, "les clients ne seront plus obligés d'aller aux MacDo pour se connecter", témoigne la responsable du programme. L'association a également passé des partenariats avec des entreprises recyclage pour proposer des ordinateurs portables à partir de 100 euros. Enfin elle proposera également d'accompagner les gens "à qui Internet fait peur" pour leur apprendre à maîtriser l'outil.

Un dispositif soutenu par la ministre Fleur Pellerin : "On ne peut pas accepter que certains soient exclus du numérique, comme le permis de conduire cet accès change les perspectives de chacun".

Cet élargissement à l'Internet s'ajoute à l'offre de téléphonie solidaire, lancé en 2010 par Emmaüs défi -entreprise spécialisé dans l'insertion par le travail- avec le soutien de la ville de Paris, désormais étendue au niveau national. Le but est de permettre aux plus démunis d'accéder à la téléphonie mobile à tarif réduit, et les accompagner dans leurs dépenses. Trois cartes prépayés, allant de 30 minutes de communications à l'illimité sont ainsi proposé à des tarifs allant de 2 euros 50 à treize euros. Une offre plus chère que celles proposés par les opérateurs "low-cost" mais qui ne cible pas le même public. "Leurs formules ne sont pas du tout comparables. Elles ne sont en général accessibles que par Internet et il est impossible d'y souscrire sans carte bancaire. Nous on s'adresse en partie aux plus démunis qui ne sont pas bancarisés et il y a en plus un véritable accompagnement, précise Mme Phelip.

 

"SFR nous donne les cartes mais nous avons des frais et notre but est de responsabiliser les personne. tout rendre gratuit ne serait pas la solution", ajoute Inam, conseillère en téléphonie solidaire Les bénéficiaires sont en effet encadrés par des intervenants (services sociaux, associations) qui les aident à réduire leurs dépenses de téléphonie, en s'occupant par exemple de la résolution des litiges avec les opérateurs. "Les personnes qui viennent nous voir n'ont parfois pas conscience du coût de leur consommation et ils vont parfois négliger certaines dépenses de santé pour payer leur abonnement. Le budget moyen est de 100 euros ce qui est énorme pour une personne qui touche le RSA", témoigne Maud Joubert, conseillère en insertion sociale pour le logement, qui travaille en partenariat avec Emmaüs.

Les bénéficiaires ont accès à ce programme pendant neuf mois renouvelable une fois, et sont ensuite redirigés vers une offre qui correspond à leurs besoins. En trois ans, plus de 2500 personnes ont ainsi bénéficié de plus de 27 000 heures de communication à tarif solidaire mais aussi d'un suivi régulier, auprès de travailleurs sociaux.
Avec l'ouverture de 5 nouveaux points d'accueil dont Marseille, Saint-Denis et Grenoble, en plus des trois présents à Paris, Emmaüs et SFR espèrent aider 5 000 bénéficiaires en 2013. Puis 100 000 en 2015 lorsque le dispositif couvrira tout le territoire national.

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<< Retourner à la page précédenteL'équipe, le : 21/04/2013 12:13